[ En bref ]
Lunarion Labs aide les transitaires, transporteurs, acteurs du tourisme, établissements de santé et commerces de Marseille à automatiser leurs flux de réservations, d'expéditions et de facturation, à terminer ou reprendre une application mobile, à fiabiliser un logiciel existant et à brancher l'IA sur leurs outils. Nous travaillons à distance, en français et en anglais, aux horaires de Paris, avec un seul interlocuteur senior. Tout commence par un audit à prix fixe qui aboutit à un diagnostic écrit et à un devis priorisé.
01Le tissu économique de Marseille
L'économie de Marseille est tournée vers la mer. Le Grand Port Maritime de Marseille, avec ses bassins est dans la ville et ses bassins ouest vers Fos-sur-Mer, fait vivre un large écosystème de transitaires, commissionnaires en douane, transporteurs routiers, entrepôts et services maritimes. Les liaisons vers la Corse et le Maghreb, l'activité de croisière et le tourisme urbain ajoutent des flux de passagers importants, avec leurs réservations, leurs plannings et leurs pics saisonniers.
La ville est aussi devenue un point d'atterrissement majeur pour les câbles sous-marins qui relient l'Europe à l'Afrique, au Moyen-Orient et à l'Asie, ce qui a attiré plusieurs data centers. Le quartier d'affaires Euroméditerranée, Aix-Marseille Université, l'Assistance Publique Hôpitaux de Marseille et des pôles de compétitivité comme Eurobiomed en santé ou SCS pour la microélectronique et les solutions communicantes autour d'Aix complètent un tissu où cohabitent grands groupes et petites entreprises.
Pour le logiciel, Marseille pose une question de flux : des données qui arrivent de partout (armateurs, clients, plateformes de réservation, douane, hôpitaux partenaires) et qui doivent être consolidées vite, souvent par de petites équipes. Les besoins portent donc sur l'automatisation, les portails de suivi, les applications de terrain et la fiabilité des outils existants, bien plus que sur des projets vitrines. Quand un flux s'arrête, c'est une expédition ou un client qui attend.
Secteurs que nous connaissons à Marseille
- Port, transport et logistique
- Tourisme, croisière et hôtellerie
- Santé
- Numérique et data centers
- Commerce et distribution
02Les problèmes logiciels que nous voyons à Marseille
Des expéditions suivies à la main
Chez beaucoup de transitaires et de transporteurs, le statut d'une expédition se reconstitue à partir d'emails, de fichiers envoyés par les partenaires et de tableurs partagés. Quand un client appelle pour savoir où en est son conteneur ou sa palette, quelqu'un doit chercher dans plusieurs outils. Ce temps perdu se multiplie avec le volume et crée des erreurs de facturation.
La saisonnalité qui met les outils sous pression
Hôtels, résidences, loueurs, excursions et activités nautiques : le tourisme marseillais connaît des pics marqués. Un système de réservation fragile, une synchronisation qui échoue avec une plateforme de vente ou un paiement qui ne passe pas, et ce sont des réservations perdues au moment où elles comptent le plus. Les problèmes apparaissent rarement en basse saison.
Une application jamais terminée
Beaucoup d'entreprises locales ont lancé une application de réservation, de livraison ou de service, puis le prestataire a arrêté en cours de route. Le code existe, parfois une version tourne en test, mais l'application n'a jamais été publiée, ou elle a été refusée par Apple sans que personne ne sache corriger le problème.
La fin de mois administrative
Factures préparées une par une, relances clients faites de mémoire, rapprochements entre bons de livraison et factures fournisseurs : dans les PME du commerce, de la logistique et des services, la fin de mois mobilise des heures de travail répétitif. C'est précisément le type de tâche qu'une automatisation surveillée peut prendre en charge.
03Ce que nous faisons pour les entreprises de Marseille
Reprise de projet
Logiciel de gestion de transport, outil de réservation ou extranet de suivi devenu instable : nous récupérons les accès, auditons le code et l'hébergement, corrigeons les failles et les points de rupture, puis faisons évoluer l'outil par étapes. Le travail se fait sur une copie et chaque changement est vérifié avant publication, pour ne jamais bloquer l'exploitation en pleine saison.
SaaS & logiciels métier
Portail de suivi des expéditions pour vos clients, outil de cotation pour un transitaire, logiciel de gestion de planning pour une structure de soins ou plateforme de réservation pour un loueur : nous développons des applications web qui centralisent les informations, donnent à chacun la bonne vue et s'intègrent à vos outils existants.
Applications mobiles
Nous terminons, reprenons ou créons des applications iOS et Android : réservation d'activités, livraison, suivi de chauffeurs, prise de photos et signature à la livraison, application pour les équipes de terrain. Nous prenons en charge le back-end, les paiements et la publication sur l'App Store et Google Play, avec des comptes au nom de votre entreprise.
IA & agents
Lecture automatique de documents de transport et de factures fournisseurs, réponses aux questions fréquentes des voyageurs en français et en anglais, tri des demandes entrantes par urgence : nous mettons en place une IA reliée à vos outils, avec des règles claires sur les données consultées et une validation humaine pour les cas sensibles.
Automatisation
C'est souvent le premier levier à Marseille. Nous relions vos outils de réservation, de transport, de facturation et de comptabilité pour que les informations circulent seules : confirmation envoyée, facture générée, relance programmée, tableau de bord mis à jour. Chaque automatisation dispose d'un journal et d'alertes en cas d'erreur.
SEO & visibilité IA
Pour un hôtel, une activité touristique ou une entreprise de services, être trouvé en ligne compte autant que l'outil lui-même. Nous travaillons le SEO technique, les pages par service et par public, en français et en anglais pour les visiteurs étrangers, et la présence dans les réponses des moteurs IA.
04Situations fréquentes à Marseille
- Des réservations ou des expéditions suivies à la main entre plusieurs outils et des dizaines d'emails par jour. L'équipe veut un suivi centralisé que les clients puissent consulter eux-mêmes.
- Des relances clients et des factures préparées une par une chaque fin de mois. Le dirigeant veut automatiser ce travail sans changer de logiciel de comptabilité.
- Une application de réservation ou de service à terminer et à publier sur les stores. Le premier prestataire a arrêté avant la soumission à Apple et Google.
- Une structure de santé qui gère ses plannings et ses rendez-vous dans des outils qui ne communiquent pas. Elle veut un outil unique, conforme au RGPD, sans exposer les données des patients.
05Comment se déroule un projet, étape par étape
- Audit à prix fixe. Nous analysons le code, les accès, l'hébergement et les contrats, puis livrons un diagnostic écrit avec un plan chiffré et priorisé.
- Sécurisation. Tous les comptes et le dépôt de code passent au nom de votre entreprise, les sauvegardes sont en place et les secrets exposés sont changés.
- Correction et construction. Nous stabilisons ce qui est fragile, faisons évoluer le code par étapes et construisons ce qui manque, sur une copie de votre produit.
- Mise en ligne et remise. Nous ne publions qu'après vérification, puis remettons une documentation que n'importe quel développeur senior peut reprendre.
06Comment nous travaillons avec les équipes de Marseille
Nous travaillons à distance avec les entreprises marseillaises, en français et aux horaires de Paris. Pour les équipes qui échangent avec des armateurs, des partenaires ou des clients étrangers, nous travaillons aussi en anglais, y compris pour la documentation. Un seul interlocuteur senior suit votre projet du premier appel à la mise en ligne, et vous voyez l'avancement à tout moment dans l'application Lunarion.
Vos outils tournent tous les jours, parfois la nuit et le week-end. Nous travaillons donc sur une copie et ne publions qu'après vérification, en choisissant des moments qui ne gênent pas l'exploitation. Le code, les comptes cloud, les noms de domaine, les comptes des stores et les comptes de paiement sont à votre nom, et tout est documenté à la remise pour que vous gardiez la main.
07Ce qui détermine l'ampleur d'un projet à Marseille
Nous ne publions pas de tarifs : chaque projet est différent, et c'est l'audit qui fixe le devis. Voici les facteurs qui pèsent le plus :
- Le nombre de partenaires et de sources de données à connecter : armateurs, plateformes de réservation, douane, comptabilité.
- La qualité et le format des données reçues, qu'il faut parfois nettoyer avant de les automatiser.
- L'état d'avancement réel d'une application inachevée et les raisons d'un éventuel refus sur les stores.
- Les contraintes de disponibilité liées à la saisonnalité et à l'exploitation continue.
- Les exigences de confidentialité, en particulier pour les données de santé et les données clients.
08Questions fréquentes
Pouvez-vous automatiser nos tâches répétitives sans changer tous nos outils ?
Oui. Nous connectons les outils que vous utilisez déjà (CRM, logiciel de transport, facturation, emails, tableurs) pour que les tâches répétitives se fassent toutes seules, avec un journal et des alertes. Vous gardez vos habitudes, seules les ressaisies disparaissent.
Travaillez-vous avec des entreprises de Marseille ?
Oui, à distance, en français et en anglais, aux horaires de Paris. Les rendez-vous se font en visio, le suivi dans l'application Lunarion, et un seul interlocuteur senior reste votre contact du début à la fin. Cela fonctionne aussi pour les entreprises de Fos, d'Aix ou du reste de la région.
Pouvez-vous terminer une application commencée par un autre prestataire ?
Oui. L'audit nous permet d'évaluer ce qui est réutilisable, ce qui doit être corrigé et pourquoi l'application n'a pas été publiée. Nous la terminons ensuite et gérons la soumission à l'App Store et à Google Play, avec des comptes développeur au nom de votre entreprise.
Comment se déroule le démarrage ?
Par un audit à prix fixe : code, accès, hébergement et contrats. Il se termine par un diagnostic écrit et un devis détaillé et priorisé, qui distingue l'urgent de ce qui peut attendre. Si votre projet est sensible, nous signons un accord de confidentialité avant de regarder quoi que ce soit.
Qui est propriétaire du code et des comptes ?
Votre entreprise, entièrement. Code, dépôts, noms de domaine, comptes cloud, comptes App Store et Google Play, comptes de paiement : tout est mis à votre nom et documenté à la remise. Vous pouvez changer de prestataire quand vous le souhaitez.
Peut-on faire évoluer nos outils en pleine saison ?
Oui, avec prudence. Nous préparons et testons chaque changement sur une copie, puis nous publions seulement après vérification, à un moment choisi avec vous. Les évolutions importantes peuvent aussi être planifiées pour la basse saison, en gardant uniquement les corrections urgentes pendant les pics.
09Autres villes où nous intervenons
[ Audit Lunarion ]
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L'audit Lunarion fait le point sur votre projet : un diagnostic écrit, des priorités et un coût.