[ En bref ]
Lunarion Labs aide les entreprises de Lille et de la métropole lilloise à reprendre des boutiques en ligne, des marketplaces et des back-offices bloqués, puis à construire des SaaS, des applications mobiles, des agents IA et des automatisations. Nous travaillons entièrement à distance, en français et en anglais, aux horaires français, avec un seul interlocuteur senior. Chaque projet commence par un audit à prix fixe du code, des accès, de l'hébergement et des contrats, qui se termine par un diagnostic écrit et un devis détaillé et priorisé.
01Le tissu économique de Lille
La métropole lilloise est l'un des berceaux de la vente à distance en France. Le catalogue papier a laissé place au site marchand, mais le savoir-faire est resté : gestion de gros volumes de commandes, relation client, retours, promotions. Plusieurs grands groupes de distribution et enseignes nationales ont leur siège entre Lille, Roubaix, Tourcoing et Villeneuve-d'Ascq, et tout un réseau de PME, d'agences et de prestataires s'est construit autour d'eux. Le commerce y reste le premier réflexe économique, en ligne comme en magasin.
Côté numérique, EuraTechnologies, installé dans une ancienne filature à Lille, est devenu un pôle de référence pour les start-ups et les entreprises du numérique. La Plaine Images, à Tourcoing, rassemble les métiers de l'image et du jeu vidéo, et Eurasanté accompagne les projets en santé et biotechnologies autour du CHU. L'Université de Lille et de nombreuses écoles d'ingénieurs et de commerce forment chaque année des profils techniques. La position de Lille, entre Paris, Bruxelles et Londres, en fait aussi une base naturelle pour des entreprises qui vendent dans plusieurs pays.
Pour le logiciel, cela se traduit par des besoins très concrets : des boutiques et des marketplaces qui doivent tenir pendant les soldes, des outils de gestion des stocks reliés aux entrepôts, des portails B2B pour les revendeurs, des catalogues en plusieurs langues. Beaucoup de ces systèmes ont été construits par couches successives, par des équipes différentes, et plus personne n'en a une vue d'ensemble. C'est souvent là que nous intervenons : remettre de l'ordre, documenter, puis faire avancer le produit sans couper les ventes.
Secteurs que nous connaissons à Lille
- Commerce, vente à distance et e-commerce
- Distribution et logistique
- Numérique et start-ups
- Santé et biotechnologies
- Textile et industrie
02Les problèmes logiciels que nous voyons à Lille
Des stocks qui ne correspondent plus à la réalité
Entre la boutique, la marketplace, l'ERP et l'entrepôt, les quantités se décalent. Un produit vendu en ligne est en rupture en réalité, un autre reste invisible alors qu'il est en stock. La cause est presque toujours une synchronisation fragile, écrite à la hâte, qui échoue sans prévenir. Il faut la rendre fiable, surveillée et capable de reprendre après une erreur.
Une marketplace à moitié terminée
Beaucoup de projets lillois de marketplace ou de plateforme B2B démarrent fort puis s'arrêtent au départ de l'équipe technique : vendeurs à moitié intégrés, commissions calculées à la main, paiements fractionnés jamais finalisés. Le produit est en ligne mais ne peut pas grandir. La reprise commence par comprendre ce qui fonctionne réellement avant de toucher à quoi que ce soit.
Un back-office maison devenu un goulot
L'outil interne qui gère commandes, retours et service client a été développé il y a des années. Il ralentit à chaque pic d'activité, et chaque modification fait peur. Les équipes contournent avec des exports et des tableurs. Il n'est pas forcément à jeter : on peut souvent le stabiliser, le sécuriser et le moderniser par étapes.
Des pics de trafic que le site ne tient pas
Soldes, opérations commerciales, envoi d'une newsletter à toute la base : c'est au moment où le chiffre d'affaires se joue que le site ralentit ou tombe. Le problème vient rarement d'un seul endroit. Il faut mesurer, trouver les requêtes et les intégrations qui coûtent cher, puis corriger sans prendre de risque sur la production.
03Ce que nous faisons pour les entreprises de Lille
Reprise de projet
Pour une boutique, une marketplace ou un back-office lillois laissé en plan, nous récupérons d'abord tous les accès (dépôt, hébergement, prestataire de paiement, noms de domaine) et les mettons au nom de votre entreprise. Ensuite nous stabilisons ce qui casse, nous documentons les flux de commandes et de stocks, et nous travaillons sur une copie pour ne publier qu'après vérification. La boutique reste en ligne pendant toute la reprise.
SaaS & logiciels métier
Portail revendeurs, plateforme B2B avec tarifs par client, marketplace multi-vendeurs, outil de gestion des retours : nous concevons des logiciels métier qui collent à la façon dont votre commerce fonctionne vraiment. Paiements, abonnements, factures et back-office sont prévus dès le départ, et le code reste dans un dépôt à votre nom.
Applications mobiles
Application de fidélité pour une enseigne, appli de préparation de commandes pour l'entrepôt, outil mobile pour les commerciaux terrain : nous développons pour iOS et Android, avec le serveur qui va derrière, et nous gérons la publication jusqu'à la validation des stores. Les comptes développeur sont ouverts au nom de votre entreprise.
IA & agents
Le service client e-commerce répond souvent aux mêmes questions : où est ma commande, comment retourner un article, quelle taille choisir. Un agent IA branché sur vos commandes, vos conditions de retour et votre catalogue peut traiter ces demandes, avec des sources visibles et un passage à un humain quand il le faut. Les données restent sous votre contrôle, dans le respect du RGPD.
Automatisation
Import des commandes marketplace, mise à jour des stocks, génération des factures, relances des paniers et des clients B2B, reporting hebdomadaire des ventes : nous relions vos outils entre eux et supprimons les ressaisies. Chaque automatisation est documentée et prévient quand quelque chose échoue, au lieu de casser en silence.
SEO & visibilité IA
Un catalogue de milliers de fiches produits pose des problèmes techniques précis : pages en double, filtres indexés, fiches en rupture, contenus traduits mal reliés. Nous partons de vos données Search Console pour corriger ce qui compte, et nous travaillons aussi la façon dont les assistants IA présentent vos produits et votre marque.
04Situations fréquentes à Lille
- Une enseigne de la métropole lilloise vend sur son site et sur plusieurs marketplaces, mais les stocks se décalent chaque semaine. L'équipe passe ses lundis à corriger à la main les quantités et les commandes annulées.
- Une start-up passée par un incubateur lillois a lancé sa plateforme B2B avec un freelance qui ne répond plus. Le dépôt de code et le compte d'hébergement sont à son nom personnel.
- Un logisticien de la région utilise un portail client développé il y a longtemps, que ses clients jugent lent et peu clair. Il veut le moderniser sans interrompre le suivi des expéditions.
- Une entreprise qui vend en France et en Belgique veut un catalogue en français, en néerlandais et en anglais. Les traductions sont aujourd'hui gérées dans des tableurs envoyés par courriel.
05Comment se déroule un projet, étape par étape
- Audit à prix fixe. Nous analysons le code, les accès, l'hébergement et les contrats, puis livrons un diagnostic écrit avec un plan chiffré et priorisé.
- Sécurisation. Tous les comptes et le dépôt de code passent au nom de votre entreprise, les sauvegardes sont en place et les secrets exposés sont changés.
- Correction et construction. Nous stabilisons ce qui est fragile, faisons évoluer le code par étapes et construisons ce qui manque, sur une copie de votre produit.
- Mise en ligne et remise. Nous ne publions qu'après vérification, puis remettons une documentation que n'importe quel développeur senior peut reprendre.
06Comment nous travaillons avec les équipes de Lille
Nous travaillons avec les entreprises lilloises entièrement à distance, aux horaires français : visios, espace projet partagé et application Lunarion pour suivre l'avancement, valider les étapes et retrouver chaque document. Un seul interlocuteur senior suit votre projet du premier appel à la mise en ligne, ce qui évite de réexpliquer votre contexte à chaque échange. Nous pouvons signer un accord de confidentialité avant même de regarder votre projet.
Pour les entreprises qui travaillent avec la Belgique ou le Royaume-Uni, nous échangeons en français ou en anglais selon vos équipes. Le code, les dépôts, les noms de domaine, les comptes cloud, les stores et les comptes de paiement sont mis au nom de votre entreprise, et tout est documenté à la remise. Nous faisons évoluer le code par étapes plutôt que de tout réécrire d'un coup, pour que les ventes continuent pendant les travaux.
07Ce qui détermine l'ampleur d'un projet à Lille
Nous ne publions pas de tarifs : chaque projet est différent, et c'est l'audit qui fixe le devis. Voici les facteurs qui pèsent le plus :
- Le nombre de canaux de vente à relier : site, marketplaces, magasins, revendeurs B2B.
- L'état de l'existant : code documenté et testé, ou système construit par couches successives sans documentation.
- Les intégrations à reprendre ou à créer : ERP, entrepôt, transporteurs, paiement, comptabilité.
- Le volume de produits, de langues et de règles de prix (tarifs par client, promotions, remises).
- Le niveau d'exigence sur la disponibilité pendant les périodes de forte activité commerciale.
08Questions fréquentes
Reprenez-vous des boutiques en ligne et des marketplaces à Lille ?
Oui, c'est un cas fréquent dans la métropole lilloise. Nous auditons l'existant, sécurisons les accès et les paiements, puis stabilisons ou reconstruisons ce qui doit l'être. Nous travaillons sur une copie et ne publions qu'après vérification, donc la boutique reste en ligne pendant toute la reprise.
Pouvez-vous fiabiliser la synchronisation des stocks entre notre site et notre entrepôt ?
Oui. Nous analysons comment les quantités circulent entre la boutique, les marketplaces, l'ERP et l'entrepôt, nous trouvons où elles se perdent, puis nous mettons en place une synchronisation surveillée qui prévient en cas d'erreur et sait reprendre là où elle s'est arrêtée.
Travaillez-vous avec des entreprises qui vendent en Belgique et au Royaume-Uni ?
Oui. Nous travaillons en français et en anglais, aux horaires français. Nous pouvons construire des catalogues, des boutiques et des back-offices multilingues, avec une gestion propre des traductions, des devises et des règles propres à chaque pays.
Devons-nous tout réécrire pour moderniser notre back-office ?
Rarement. Nous faisons évoluer le code par étapes : on sécurise, on documente, on remplace les parties les plus fragiles une à une. Vos équipes continuent d'utiliser l'outil pendant ce temps, et chaque étape est vérifiée avant d'être publiée.
Comment démarre un projet ?
Par un audit à prix fixe. Nous analysons le code, les accès, l'hébergement et les contrats, puis livrons un diagnostic écrit avec un devis détaillé et priorisé. Vous décidez ensuite de la suite, avec nous ou non.
Qui est propriétaire du code et des comptes ?
Vous. Code, noms de domaine, dépôts, comptes cloud, stores et comptes de paiement restent ou passent au nom de votre entreprise, et tout est documenté à la remise. Si vous changez de prestataire un jour, vous partez avec tout.
09Autres villes où nous intervenons
[ Audit Lunarion ]
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